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特斯拉Model Y倍耐力轮胎鼓包 要求处理

投诉编号:【1430782】 投诉时间:2025-05-16 13:31 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2023款 高性能 全轮驱动版

问题一:23年5月购入modely高性能版,2年不到,已在特斯拉中心换5条倍耐力同款胎。25年4月新换半年多的左前轮胎突然发现轻微鼓包,告知特斯拉中心,特斯拉中心安排倍耐力厂家来检测后拒保,理由是非质量问题,我质疑新换这条胎后正常在市区行驶,没走烂路,都会鼓包,说明轮胎本身适配此车型和抗压性的质量太糟糕,明显应该理赔,大家买车总不能看着减速带后立马下车把车自信呵护抱着过减速带后再行驶吧。问题二:特斯拉换倍耐力轮胎,质保是半年,价格偏贵;倍耐力官方显示质保3年比特斯拉中心还便宜几百元。要求按照国家三包法统一质保期限。问题三:倍耐力轮胎质保规定形同虚设,规定说凡外力导致轮胎鼓包一律拒赔,请问轮胎不最基本的安全功能之一不就是要扛得住“正常行驶”的压力,不发生鼓包等影响安全的问题吗。如果正常行驶下外力导致的鼓包都不质保,那还需要什么3年质保的噱头忽悠广大消费者?问题四:特斯拉每款车型应该要配备2个以上品牌的轮胎作为选择,一个服务和质量不过关,消费者可以选择另外一个,不至于在轮胎大厂和汽车大牌面前过于弱势;问题五:轮胎的理赔标准应该统一,不能一味按自己标准定义质保,更应该要考虑用户合理使用车辆下最基本的安全质量功能进行质保。

倍耐力轮胎厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快倍耐力回复:我们已经关注到您提到的问题,您可以联系经销商,也可以致电倍耐力了解相关情况。

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