一汽大众迈腾新车出现变速箱紧急运行模式

本人父亲于2025年1月22号在石家庄购买了一辆全新一汽大众迈腾豪华330轿车，购买后一直使用到2025年5月4号行驶到河南林州太行山大峡谷景区出现堵车30分钟后，车辆发生严重抖动，然后又行驶后5公里后，车辆总行驶里程为2360公里，车辆发生故障，故障为变速箱紧急模式，车辆挡位只有246r挡，没有1357挡位，然后送到4s店，维修师傅说修不了，然后5.5日送到邯郸4s店，店内对变速箱系统软件学习后，故障码消失，但是车辆起步，换挡都是变速箱异响顿挫，维修人员也说声音比其他车都大，跟之前的驾驶完全不一样，现在厂家和4s店都说车辆正常！也不找异响顿挫是什么原因，车辆没有问题欺骗消费者，新车才2300公里就坏了，怕车又出现故障码，而且咨询了别的维修师傅说新车不会出现这样的问题，一但出现就是变速箱硬件问题，升级软件解决不了问题，我现在不敢开！请求退车。