蔚来ES6新车保险杠位置凸起 需要更换支架

蔚来对于展车和瑕疵车在购买时会直接给予6千到2.4万的金额减免。我的车无缘无故卡扣扣不上，这是出厂就自带的胎里毛病。我严重怀疑这车的质量；合格证书是怎么拿到的？是拿有问题的车当新车卖给我了吗？我要知道我和我朋友的车为什么在无事故时发生这个问题的原因？现在我严重质疑后续用车安全。我和朋友同时提了两辆一样配置ES6，提车很兴奋没有发现这个问题，后面到家发现了，应该都这样，以为是设计问题。后面经车友提醒有问题，发给销售看，销售第一反应是不是撞过了。立马就去店里检测。因为朋友的车先去检测的，目睹了拆开全过程。就是支架和卡扣不匹配，所以才会出现凸起，因为那个卡扣根本扣不住。检测中心这时告知无法处理，要上报上去看怎么处理。然后我们就去门店了，店长也打电话了解情况之后告知我们放心，哪个环节出错，那就要求哪个环节兜底。告诉我们会尽快给我们处理的。现在蔚来处理人员推卸责任，门店推售后，售后叫找门店，投诉无门。在对接过程中一个自称昆山片区售后负责人电话回回访，态度恶劣，意思昆山这边他做主，你们爱修不修，我这边给出的方案就是维修或者更换支架，补偿3000蔚来app里的积分。还说我不接受就没有其他解决方案了，让我自己去外面想办法。两辆车同时出现一样的问题，更加证实了出厂时就是有质量问题的。我现要求蔚来给我提供我车的出厂质检报告和对于这次问题的书面告知及解释。蔚来工作人员一会和我说，这地方是人工拧螺丝没拧紧，一会和我说是因为天气原因，这车还能热胀冷缩吗？一会和我说可能是外力挤压。这对应都有录音记录及文字聊天记录。三个工作人员给出了三个口头说法。我现在蔚来拒绝，说无法提供这些。