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蔚来ES6售后服务技术薄弱管理混乱 车辆漏电

投诉编号:【1422231】 投诉时间:2025-04-29 07:54 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2022款 75kWh 运动版

1、自2024年2月3日至2025年4月16日,本人四次向蔚来服务中心(绍兴越城店)反馈轮胎异响问题(详见工单记录),售后均以“轮胎无异常”为由拒绝处理。?2025年4月22日第五次检测时,服务中心确认轮胎已呈锯齿状磨损且不可逆,需更换轮胎并修复四轮定位问题?。根据《GB/T2978-2014轿车轮胎》标准,轮胎异常磨损应与车辆四轮定位参数偏差、悬挂系统故障或胎压异常直接相关。服务中心未在前四次检测中排查上述关联项,存在检测疏漏,导致问题恶化。2、2025年4月16日、2025年4月22日分别两次进入蔚来服务中心,要求检查车辆是否漏电,在2025年4月23日通知可以取车到店后,让售后提供两次漏电检查的数据和照片时无法提供,然后让我等待重新检测是否漏电,开始维修人员用万能表检测,在锁车休眠后等待20分钟再读取静态电流值,折腾近40分钟还是检测到车辆漏电严重,然后维修人员电话联系领导,改用电流夹测试,然后又等待近30分钟,检测说没有存在漏电情况;维修人员在检测中耗时一小时多且结论反复。要求蔚来书面补充4月16日、22日及23日的检测数据、照片及工具检测标准文件,并提供监控录像证明检测过程真实性;因检测流程混乱、技术能力薄弱,有理由怀疑取车前两次未进行漏电检测。3、车辆每次正常静置一个晚上动力电池续航都会减少2%,也多次在专属服务群上反应车辆是否存在漏电现象,但后台查询都说正常所以一直怀疑车辆漏电;2025年4月23日通知可以取车到店后,维修人员当我的面无法使用万能表检测没有漏电,在请示上级后使用电流夹测试小电池负极:使用静态电流测试,600ADC档测得?0.5A(DC)直流电流?40ADC档?测得0.44A(DC)直流电流,在以此依据下判定车辆没有漏电情况;后经咨询正常车辆的静态电流应≤50mA,但本测量数值为440ma和500ma,远大于的正常静态电流。严重怀疑蔚来汽车设计缺陷。

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