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小鹏MONA M03动力系统故障 要求合理补偿

投诉编号:【1416982】 投诉时间:2025-04-18 12:24 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 515 长续航

汽车质量问题投诉:提车不到一个半月,4.4下午发现空调开不了,走半路上提示动力系统故障,小鹏400打来电话叫拖车去检修。4.5拖车去4S店检测一天得到是升级导致空调模块故障,4.9通知修好了。严重怀疑车的质量是否有问题,升级系统会导致空调出故障?汽车服务问题投诉:在检修期间耽误了我本人工作用车,4s店未考虑我工作日期间的通勤成本,也未帮忙找到代步车。检修好后,因工作日原因,无法去提车,直到4.11才拿到车,4s店以100积分/天,共5天,的补偿来搪塞消费者,积分只能用于在小鹏app商城里购买自营物品,未考虑到消费者真正的需求。消费者诉求:排查汽车质量问题,无法达到退换车标准的话,请提高积分补偿金额及天数(8天),补偿汽车保养次数。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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