吉利银河E5短期内政策变动 隐瞒相关信息

我是一名忠诚的吉利汽车车主，于2024年8月22日购买了贵品牌的吉利银河E5汽车。当初选择吉利汽车，是看中了贵品牌在市场上的良好口碑、车辆的质量保障以及售后服务承诺。然而，近期贵公司的一系列营销政策调整，让我这个老车主感到无比心寒，仿佛被无情地“背刺”。一、投诉事由在我购车后的短短几个月内，吉利汽车推出了针对新车主的极具吸引力的优惠政策。新购车用户可享受终身免费保养服务，以及在一定期限内赠送高额保险的福利。这一政策与我之前购车时所获得的权益形成了鲜明的对比。我购车时，全程观看了吉利银河E5的发布会，相信吉利的质量与售后，义无反顾的看完发布会后就选择了订车。第二天就去4S店咨询相关信息，当时销售人员并未提及后续会有如此大幅度的优惠政策调整，也没有任何优惠，还必须在4S店购买保险，4S店当时答应送我积分也没落实。于2月份在吉利银河APP上反应问题，除4S店给我打了个电话说反馈至厂家，至今未得到任何答复。我也基于对吉利品牌的信任，放心地完成了购车交易。但如今，看到新车主能够轻松获得如此丰厚的福利，而自己作为老车主却只能眼睁睁地看着，这种心理落差实在难以接受。我不仅在经济上遭受了损失，更重要的是，感觉自己的忠诚度被严重忽视，对吉利品牌的信任也受到了极大的伤害。二、问题影响经济损失：终身免费保养和赠送保险这两项政策，对于车主来说是一笔不小的开支节省。按照市场价格估算，终身免费保养可能会为我节省7000元的保养费用，而赠送保险也能让我在购车后节省5000元的保险支出。这些实实在在的经济损失，让我觉得自己的购车决策变得不那么明智。心理创伤：我一直以自己是吉利汽车的车主为荣，积极向身边的朋友推荐吉利品牌。但这次的政策调整，让我在朋友面前感到十分尴尬，甚至被他们调侃“买早了”。这种心理上的创伤，让我对吉利品牌的好感度大幅下降，也影响了我对品牌的忠诚度。品牌形象受损：我相信像我这样感到被“背刺”的老车主不在少数。如果吉利汽车不能妥善处理这个问题，将会导致大量老车主的不满和失望，进而对吉利品牌的口碑和形象造成严重的负面影响。长此以往，可能会影响到吉利汽车在市场上的销量和竞争力。三、投诉诉求给予老车主同等权益补偿：希望吉利汽车能够考虑到老车主的感受，给予我们与新车主同等的终身免费保养权益。或者，以其他合理的方式对我们进行经济补偿，如发放等值的保养代金券、保险补贴等。提升售后服务质量：除了政策方面的补偿，我也希望吉利汽车能够进一步提升售后服务质量，加强对经销商的管理和培训，确保我们能够享受到更加优质、高效的售后服务。让我们真正感受到作为吉利汽车车主的尊贵和荣耀。我真诚地希望吉利汽车能够重视我的投诉，认真对待老车主的诉求，尽快给出合理的解决方案。我相信，只有尊重和关爱老车主，吉利汽车才能赢得更广泛的市场认可和消费者的长期支持。如吉利汽车无视老车主请求，我将在各短视频进行维权。