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吉利银河E5厂家退订后销售不退定金

投诉编号:【1415327】 投诉时间:2025-04-15 11:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2024款 440km 启航版

我于2024年10月12日在吉利汽车青岛店看车,想购买一辆银河E5,销售人员并未让我在吉利小程序上订车,而是让我把定金微信转给他他给我定,并告知可以退,由于等车时间太久我不想要这个车了,于是退订了,我在2025年4月11日收到吉利订金退款成功的短信,但当时是销售给我订的车所以订金是原路退回的,并没有退到我手里,我联系销售,销售明确告知不退。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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