自2024年5月买车至今,快充充电经常不能用,维修过3次,每次维修说的原因都不一样,开始说系统更新的问题,后来又说快充不能闲置不用,我一般充电都是家充,偶尔用一次快充,但每次用都不能用,上次维修是2025.2.11,才一个多月又不能用了,紧急情况下非常耽误使用,我买快充也是应急用的,不能每次都用快充充电。我需要解决的问题:1.修车的话,麻烦4s店的员工来开车,我没有时间耽误一天去维修。2.快充不能用这个问题还能不能修好?如果是车的原因,怎么处理?
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