一汽奥迪A6L车机频繁死机卡顿 希望处理

车机经常死机故障，本人上传故障视频报修，3天了无人接单，只能打一汽奥迪400客服求助，店内联系我后，无端删除我微信，这种人员的服务态度不配在这个行业，要求厂家严查。