一汽奥迪A6L轻混系统发电机故障

我的亲人与2024年12月12日驾驶本人名下的奥迪A655tfsi车型时发生发电机故障，因此前往奥迪特许经销商进行维修。售后人员一开始表示需要更换发电机，费用为2万余元。后表示可以以优惠金额5000元整对发电机进行更换。后开具5000元整发票，并未出具工时材料清单。再完成更换后，12月20日奥迪官方发布该电机需要进行召回。同时通过车友和官方400电话了解到厂家对这款电机其实存在额外的7年保修政策。因此我提出以下疑问和诉求：1.既然厂家已经有保修政策，为何奥龙公司仍然对维修进行收费？为何收费流程不透明，没有相应的清单出具？2.宣布召回意味着是国家监督管理总局认定的产品质量问题，并且400人员表示此车符合召回范围。既然如此，由质量问题产生的维修费用为什么不能退还？为什么我需要为你们的产品质量问题买单？3.如果厂家和经销商执意要黑下这笔钱，那么请问我自费更换的发电机和召回方案是同一方案吗？如果不是，是不是还要按照召回方案进行二次更换呢？