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一汽大众迈腾变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1376645】 投诉时间:2025-02-27 09:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

本人于[2017年5月1购买的一汽大众迈腾,2025年2月18日出现变速箱紧急运行模式,无法挂入倒挡故障的提示,此时正处于高速行驶中,突然降速,且加油提不上速,严重影响本人行车安全。经查故障原因为变速箱机电控制单元(TCU)设计缺陷导致系统进入紧急保护模式,属于车辆自身质量问题,为此款发动机通病。变速箱作为汽车的核心部件之一,并不属于磨损或易损部件,因此其出现问题显然是质量问题。该问题在车质网、论坛等平台已有大量车主反馈,证明是批次性设计缺陷,非个别偶发现象。诉求:1.一汽大众厂家必须承认车辆设计缺陷,对变速箱故障问题负责:2.立即免费维修故障部件变速箱控制单元(TCU)和变速箱油,并免除因此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件),不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿,严禁收取配件费、工时费:3.提供书面维修方案及质量保证承诺,确保同类问题不再复发4.对因故障导致的潜在安全隐患及车主时间损失,厂家需给出合理解释与补偿方案。法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,因产品设计缺陷引发的质量问题,厂家应承担维修责任,消费者有权要求免费修复。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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