蔚来ES6正常行驶转向及刹车失控导致事故

2025年2月11日，车子行驶在地下车库左转弯时，突然方向盘以很大的力猛地向右回弹，导致行车方向发生改变，当时连续几秒踩刹车，车子都没有明显减速，最后撞到墙上。当时怀疑车子有转向和刹车问题，要求厂商出具技术分析报告。经多次催促，2月20日才发出报告，但报告中未提及涉及转向问题的方向盘数据。我强烈要求出具方向盘数据，对方开始回复没有，我说要去交付中心投诉，他们回电又说可以申请，但还要等几天。24日，经催促发出第二份技术分析报告，报告中虽加入了方向盘数据，但并不完整，里面没有23-24秒的方向盘数据且把24-26秒（车突发转向的关键三秒）的数据整合在一起，含糊不清。事故发生时，方向明显向右反弹，数据中并未体现。我对数据提出质疑，要求厂商拆解数据并补充所缺数据。25日，应厂商邀请，我们到门店与店长和技术等人沟通。会上我们请对方补充前一天提出质疑的数据，他们回复24-26秒的数据无法拆解，我们说请把原始数据交出来，我们自己找人解读。厂方又说数据需要申请且要15个工作日才能给到。会议中，对方并没有充分解释方向盘突然右反弹的原因，我们要求其提供转速传感器，转速角度传感器，车轮轨迹及转向力矩等数据。他们说会内部申请。26日，经催促，发出第三份数据分析报告，报告中仍然没有体现方向盘突然右反弹的数据，其他要求的转向数据也没有发出。索要原始数据特别是有关转向的关键数据，遭到拒绝。鉴于厂商如此恶劣态度，及答复前后矛盾和对待客户正当要求不作为的做法，我认为车子在转向方面有质量问题，希望相关部门能介入调查清楚事故的真正原因并让厂商交出出事车辆的后台原始数据，并给与消费者道歉和予以赔偿。