投诉信致比亚迪汽车客户服务部:我是一名比亚迪海豹06的车主,于2024年10月22日购入该车型。然而,近期比亚迪的一系列行为让我深感不满,特向贵公司投诉并寻求合理解决方案。购车时,无论是销售人员还是官方宣传,均未透露短期内会有新款车型推出的任何信息。但在2025年2月14日,贵公司突然发布新款比亚迪海豹06,这一行为给我带来极大困扰。从知情权角度,购车前我完全被蒙在鼓里,未得到任何关于产品迭代的消息,导致我在不知情的情况下选择了旧款。若当时知晓即将有新款上市,我肯定会等待并对比后再做决定。比亚迪此举严重侵犯了我的知情权,剥夺了我在购车时的选择权,属于信息不透明的商业行为。经济层面,新款上市后,旧款车辆迅速贬值。短短几个月,我的车辆在二手车市场的价值大幅缩水,这让我承受了直接的经济损失。此外,新款在配置上有显著提升,如新增智能驾驶系统、DiLink100车机等,在价格不变的情况下,老款与新款相比性价比骤降。基于以上情况,我提出以下诉求:1.经济补偿:希望贵公司能根据市场评估,对我车辆的贬值损失进行合理补偿,可通过现金补偿、售后代金券或其他等价形式进行。2.配置升级:为我的车辆提供免费或低成本的智驾系统升级服务,以及车机系统升级至DiLink100,让老车主也能享受到新款的部分核心配置升级。3.服务补偿:提供一定期限的免费保养服务,或者赠送油卡、充电卡等,弥补我因车辆贬值和权益受损遭受的损失。4.信息公示:希望比亚迪能建立并完善产品迭代信息公示机制,在后续车型换代前,提前一定时间向消费者公示相关信息,避免类似情况再次发生,保障消费者的知情权。我一直以来都支持国产汽车品牌,对比亚迪的技术和发展前景充满信心。但此次事件让我非常失望,希望比亚迪能够重视我的诉求,积极承担企业责任,给我一个满意的答复和解决方案。否则,我将不得不通过向消费者协会投诉、在网络平台曝光以及法律诉讼等方式来维护自身合法权益。期待贵公司尽快给予回应。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
