2023年7月在潍坊汽车销售服务有限公司购买奥迪汽车一辆,在销售汽车过程中,强制捆绑销售保养套餐,我被迫购买消费7999元保养套餐,目前该店结束奥迪的销售和保养,不具有奥迪保养的资格;该店当时书面承诺提供三次免费工时、滤芯服务,并写了书面的承诺,该店事后不承认,不给兑现服务。目前车辆已经到保养期,无法按时保养。针对行为,要求进行查处并给予消费者维权。要求:一是保养套餐给予退费,因为该店属于强制销售,而且该店已经被取消奥迪的销售和保养资格,不能承担保养服务,不专业;二是兑现书面承诺的三次工时、滤芯保养,或者按照同价值折现退钱。请对该店的欺诈行为进行严格查处,还消费者公道。
一汽奥迪厂家回复:您好!我们已经联系用户,向用户解释目前该店已与一汽奥迪解除合作关系,建议用户优先和店内沟通协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
