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奇瑞新能源小蚂蚁续航里程不准 要求处理

投诉编号:【1320099】 投诉时间:2025-01-13 14:52 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

2020年4月买的车,2020年5月份就出了一次故障,直接跑不动了拖到4S店进行了一次维修,从2021年4月开始,无故掉电,车辆停着不动自动掉续航,多次检测维修没有解决,当时掉的里程在50公里左右。从2023年开始掉电越来越多,到2024年10月开始夏天满电不开空调续航200公里,到4S店进行了续航测试路了200公里,进行了放电维修,维修后掉电更厉害,只能跑180公里左右,开空调续航不到100公里。再次到4S店进行路试,结果不开空调是180公里,后来又进行了第三次路试,路试结果未知,但厂家回复说是标301公里续航跑200公里属于正常现象,我多次联系奇瑞400售后服务也一直没有回复。所有路试气温在15度左右。奇瑞也是国产大品牌,希望能够解决车辆续航掉电问题。如果奇瑞厂家还是确定出厂标注续航301,实际续航200属于正常现象,麻烦出具相关材料,我请第三方进行检测,不排队法律维权。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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