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奇瑞新能源小蚂蚁快充跳枪 提示绝缘故障

投诉编号:【1316872】 投诉时间:2025-01-08 13:06 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

快充功能无法使用,我前往了几个快充站都提示绝缘故障,存在漏电的安全隐患。到售后进行检测后,他们说是空调压缩机绝缘故障。但压缩机的质保期为三年,售后却表示已经过了质保期,需要自费3000多元进行维修。起初,我以为我的车是个例,但没想到在网上一搜,发现有很多车主都是刚过保没多久压缩机就坏了,甚至还有车主在一年内更换了两个压缩机。压缩机在正常制冷方面没有问题,但绝缘却有问题,这明显是产品生产质量问题。它不是易损件,网上反映有问题的车主太多了。这绝对是产品质量问题!既然存在产品质量问题,理论上厂家应该进行召回并更换,但厂家为什么要让消费者来买单呢?目前,我的车辆行驶里程才4.3万公里,快充都没用过多少次。三电系统(电池、电机、电控)还在质保范围内,但却无法充电,而售后却拒绝保修。这样大的企业,如此不负责任,实在令人失望。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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