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奇瑞新能源小蚂蚁无法启动 转向时自动加速

投诉编号:【1315552】 投诉时间:2025-01-06 14:50 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 青春版 321km 钟爱版 29.23kWh

今年6月15日,我于重庆购买一辆奇瑞小蚂蚁新能源车辆(车辆价款59400元),7月12日正式提车,车子购买后,先后发生过车子充电充不起(过几天莫名其妙又好了)、车子不上电启动不了(让4S店的来维修,他们检查后把整车断电,系统重新复位才好)、车子的控制按钮操控与实际不符(比如后视镜调节,按左边调节按钮,实际是右边后视镜在调节)等等问题。11月12日早上7点25,我驾驶车辆送小孩上学(当时车上有家中老人和小孩),在两江新区安华路路段,车辆突然发生失控,车子猛地冲向左边护栏,我向右边打方向,没有反应,过了几秒后,车子猛地冲向右边马路,我踩刹车,直到撞到右边马路沿,车子才停下。事故发生后,多次与4S店沟通协商无果,4s店坚持车辆没有问题,如果我认为车辆有问题让我自己找第三方机构鉴定,第三方机构鉴定费用不是普通私人可以承担的起,最终因为没有证据证明车子质量有问题,事情草草结束,保险公司赔付,4S把车修好后让我继续开。2025年1月4日下午2点39分,我的家人驾驶该车送小孩去光环,在重光立交弯道车子再次出现突然加速猛地向前冲,连续多次撞击护栏后,车头直接调转成逆向。4s店再次同样不承认车辆有问题,企图继续敷衍了事。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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