返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

奇瑞新能源小蚂蚁体验中心不按规定保养

投诉编号:【1316968】 投诉时间:2025-01-08 14:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 新蚁酷版 磷酸铁锂

2024年11月9号,我的奇瑞小蚂蚁在体验中心保养,4天后我车辆的动力电池包因压差过大导致无法充电,9号的保养清单没有写明保养具体内容(据说写5000公里定期保养是他们行业的规范表述),该店总经理给了我保养标准,标准上有明确写了需要读取动力电池电压差,可在和车间主任的沟通中他说他们就读故障码,没有故障码就不会看电压差,我的车辆之所以会有电压差是因为长期使用的结果,后面又跟该店领导沟通中他又表示这个电压差是检测不出来的,坏了才能检测出来。我对奇瑞新能源的售后体验店用他们自己的设备、自己的标准来读个电池电压差都读不出来表示不理解。所说的没有故障码就不读电压差的行为没有按照保养标准来执行。对该店保养项目就写5000公里定期保养没有写明保养想项目表示不认同。我有理由怀疑我的车辆故障就是因为该店保养不当所导致的,该店所作所为存在欺诈消费者的嫌疑!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号