北京现代途胜中网掉漆 厂家不予索赔

您好！在此，我郑重地就车辆中网出现的严重质量问题进行投诉，并希望能够得到妥善且合理的解决方案。近期，我在日常检查车辆时，发现中网存在非人为因素导致的掉漆现象，4S店工作人员在检查后，认同中网掉漆并非人为原因造成，然而，却以中网存在微小裂痕为由，拒绝为我更换中网，声称这是厂家政策所限。随后，我与厂家取得联系，厂家方面给出了同样的答复。在我看来，中网掉漆已然是不争的质量问题。正常情况下，中网不应出现掉漆现象。这一问题极有可能是由于车辆生产过程中，中网的表面处理工艺存在瑕疵，或是漆层的附着力未达到合格标准所致。而对于所谓的微小裂痕，其产生原因尚不明确，但同样有可能也是质量问题引发，掉漆问题已被4S店认定为非人为导致，厂家就理应履行更换义务，绝不能以微小裂痕作为借口拒绝更换。将这两个问题混为一谈，且以厂家政策为由拒绝解决，这种做法既不合理，也损害了消费者的合法权益。作为消费者，我花费了大量积蓄购买贵公司的产品，本应享受到优质的产品质量与售后服务。但此次遭遇让我深感失望与不满。我强烈要求厂家立即为我更换全新的中网，消除因质量问题给我带来的困扰与不便。