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智界R7后备厢错误提示 售后态度恶劣

投诉编号:【1306884】 投诉时间:2024-12-24 20:00 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界R7 投诉车型:2024款 纯电 802km Max

1.12.5凌晨3:45开始警报,到车位查看无异常,打开后备厢再关上没有问题,告知临时交付群,因没有售后服务人员联系方式; 2.12.5晚上22:57继续报警,打开哨兵模式,要求物业一起查监控,怕有人动车,监控查了没有任何人员,怀疑是车子自身问题,5:25车子继续报警说有被盗风险,白天告知临时交付群,他们建议到店查看; 3.12.6白天接到无数个短信提示被盗风险,约了下午15:30到店,到了店里客服说这个问题别人也遇到过,没配件,让我回去; 4.回去路上提示后备厢开启,智驾中断,联系客服让我路边停车打开后备厢再关上,高架上无法停车;到家后发现后备厢打不开。车子开始不定时报警,上车重启后开一圈停好落锁,之后又不停得报警。 5.售后人员态度恶劣,对客户造成的困扰没有合理的补偿方案。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系

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