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鸿蒙智行问界M7电机异响 希望处理

投诉编号:【1303972】 投诉时间:2024-12-20 23:32 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 智驾 四驱 Max版 5座

我2023年12月提车赛力斯问界2024款M7四驱智驾五座MAX版,24年6月份6000公里时发现车子动起来电机工作声音大,时速30以下地下车库听起来很明显;时速55-65、时速100以上的固定速度段,电机出现明显的高频啸叫,刺耳,严重影响车辆安全驾驶。目前13000公里,电机高频啸叫始终存在。截止至目前半年时间内,已在3家4S店进行检查,工作人员均能听见电机高频啸叫,并将电机啸叫录了音,发给厂家核实。三次厂家均反馈电机的高频啸叫不属于问题,没有解决方案,且新车型2024款Ultra版经过优化,已无高频啸叫。我的诉求是:1)请赛力斯厂家直接和我对话,而非4S店。2)厂家既然已解决新款车型的电机高频啸叫,为什么老款车型无法解决?3)对于电机高频啸叫,厂家的检验标准是什么?4)厂家使用的电机,是否每台均和我一样会在相同速度段出现电机高频啸叫?如果不会,我的车电机出现算不算质量问题?如果会,厂家接受这种电机并装车,算不算对消费者的不负责?5)如果厂家认为我车电机出现的高频啸叫是正常现象,请向我出具正式的检测报告,我将保留向国家相关权威部门申请鉴定的权利。或者6)提供电机高频啸叫解决方案。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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