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奇瑞新能源小蚂蚁新车驱动电机漏油

投诉编号:【1300679】 投诉时间:2024-12-16 15:40 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 青春版 251km 热爱版 25.05kWh

2024年5月28日购车,提车时没让升起来检查底盘。11月份加装护板,发现变速箱底部滴油。11月28日去售后检查,发现底盘后部位都是油。去售后说让先清一下加变速箱油看看,漏油再打报告。回家后车停一晚上,发现漏油处地面滴2片油。12月1日又去服务站,说是连驱动电机三合一总成需要打报告更换,轮胎、顶角打掉,拆开电机盖查电机件号,说定货电机砸钢印预计时间2个月。我这边刚买的新车,修车要2个月,而且车子一直在滴油,本人接受不了,要求换新车,服务站说不符合标准。退其次要求更换三合一总成并赔偿终身免费保养。第二天服务站又打电话说不用换总成,换个油封就行。我又打400总部电话,要求如果换油封,必须保证更换后不再漏油,如果再漏油,无条件给我更换新车。这个售后说不能保证。到现在都15天了,也没人再给我回复。车子一直滴油,不知道还剩多少变速箱油,车子也不敢怎么开了。刚买的新车,太闹心了。望有关部门领导,给我主持公道。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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