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奇瑞新能源小蚂蚁电机报故障码 未查出原因

投诉编号:【1299405】 投诉时间:2024-12-14 11:01 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

19年买的18款400的小蚂蚁近三个月来启动时不定时的出现故障码没有任何规律,然后你就把你扔在路上。有时候你早上刚要起来上班,或者出门办事,跳故障吧,然后就启动不了了然后就去我们当地的4s店,一通检查之后说实在没办法确定原因,得把车放那边慢慢检查。过了一段时间反馈给我结果,我们这的4s店说从来没见过这种事情,他们把信息请教其他的专业人士,得出的结论是有可能是线束故障。需要更换整车线束。但是他们不肯定,只是请教了外面人得出的结论。我说那换了是不是一定就解决问题了,这个他们也没法确定。换整车线束得把车全部拆光,而且还不能肯定就是这个问题。我实在是不能接受,奇瑞新能源的售后一直为人所诟病,小蚂蚁上市已经六七年的光景,难道就没有人出现过电机故障码,网上一搜有一大把,结果我们这说,从来没见到过。真是太无语了。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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