一汽大众宝来赠送保养不予兑现 服务态度差

21年5月，我购买了宝来，到22年3月期间，发动机频繁亮故障灯，亮了大约7-8次，因为是发动机故障灯，不敢大意，每次都直接进店维修，每次都是排队3个小时，然后工作人员告知查不出问题敷衍了事，给我消一下码让我走，店里有维修记录，后来我忍无可忍，打了厂家400电话投诉了，投诉后当时的售后站长高经理，联系我让我进店维修，到店后将宝来轮胎附近的零件拆开维修到半夜8.9点钟，告知没问题了，高经理询问我是否可以撤销投诉，我说开一阵再说，一周后高经理再次联系我说可否撤销投诉，我认为店内敷衍了事，严重影响了我的时间，和去店里浪费油钱，要求赠送保养才可以撤销，高经理承诺赠送2次保养，我询问，我本车有7次保养，回来用完了可能得好几年，回来你骗我怎么办，高经理回复，首先他不会离职，其次是他会给做到系统里面去，一汽大众不会骗人，本着对品牌商的信任，就告知了400经销商要送我保养，并撤销了投诉，时间来到2024年11月底，我自带的7次保养用完，询问店内工作人员高经理承诺赠送两次的情况，店内工作人员回复，谁承诺的找谁，可是高经理已经离职，打电话就说几句挂断，提次事也认可有这回事，后我又打400投诉，结果400对此事不管不问，只回复我要和经销商沟通，后来我进店找到经销商新站长葛经理，葛经理服务态度更是张狂，非常恶劣，丝毫不把我的问题当回事，就是一句话，你提交证据，要么你就去起诉，谁送的你找谁，并且打400电话投诉期间，经销商没有给我回过一个电话解释这个问题，都是我主动联系。因为我确实没有录音录像，但是店内有监控，当时高经理承诺的时候店里的监控确实是拍到了，后来我拨打400撤投诉的时候也告知了，店里送我保养了，我撤销投诉，可是到现在400和经销商都没有对此事拿出一个很好的态度以及解决的方案。