我于2024年9月15日在国博车展订购了一辆东风风神L7205 Pro版车型,并支付了10000元定金。随后,我于2024年9月25日前往位于湖北省武汉市的4S店提车。然而,当我交完所有款项共计122900元后,却发现提到的是一辆5月份生产、已经库存4个月之久的车辆。此外,开具的购置发票金额仅为112000元,与我所支付的款项不符。在购车合同中,商家承诺赠送5000元油卡以及银行贴息,但至今我仍未收到这些赠品和贴息。商家一再推诿,称未到约定时间,但我认为这并非合理的解释。此外,关于车辆库存的情况,商家并未在销售过程中明确告知我,我认为我作为消费者有权知晓这一信息。针对上述问题,我已向东风风神400客服进行了举报,但得到的答复是4个月的车不算库存车。我认为这种解释无法接受,因为商家在销售过程中并未明确告知我车辆的生产日期和库存时间,这侵犯了我的知情权。我认为厂家和4S店在销售过程中的行为存在明显的问题,与缅诈行为无异。他们不仅未按照合同约定履行赠送和贴息义务,还隐瞒了车辆库存的重要信息,严重损害了我的合法权益。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
