
订购备件操作,话术及指导我觉得就是应付事情,没有从根本解决问题,车辆已查处变速箱有问题已对人员行车安全造成问题,还告知先跑着当车辆出现问题以后再再重新采集数据,第一次进店检测问题是是否有记录,有相应数据呢?变速箱运行故障是否是确实有提醒,几次投诉有相应截图。现车辆本身有问题,又正值内蒙雪季用车本身就少,所以要求直接更换TCU直接处理问题,不推诿责任。还有故障码本身就是经销商清除掉的,经销商对此车辆具体问题应最清楚。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
