9月18日，我自费叫了拖车将车辆拖到4S店，随后被告知电池存在问题，需要等待厂家的回复。期间，我多次拨打厂家的400客服电话，并与店里的售后经理询问何时能给出维修答复。然而，售后经理和厂家400客服一直在拖延时间，总说需要等待。至今已经快过去一个月了，售后经理于经理最初表示可以帮我更换全部电池，但后来又说只能更换坏掉的电池部分。现在，电池已经到店十天了，却依旧没有人来更换维修。这就是奇瑞大厂给客户的交代吗？
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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