奇瑞新能源小蚂蚁电池故障行驶时突然断电

投诉编号：【1264249】 投诉时间：2024-10-18 08:57 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2019款小蚂蚁智享版 4座 35kWh

现在不知何故，车辆在半路上突然断电无法行驶，无论是快充还是慢充都无法充电。我将车拖到4S店，检测结果显示是电池包出现问题，但4S店不给质保。他们表示要具体确定问题所在，需要拆解电池包进行检测，而检测费用为500元。总之，他们以各种理由拒绝提供质保。

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！