一汽大众迈腾4S店收费价格不透明 要求处理

17年大众迈腾（豪华版）因变速箱质量问题于9月29日向厂家索赔更换变速箱机电单元TCU，10月17日进店完成更换和测试。按照一汽大众厂家对于变速箱TCU索赔政策，客户仅需承担材料费的17%，剩余材料费的83%和工时费由厂家承担。实际4S店开具的费用清单中材料费总计5576.10元，按客户费用承担比例17%计算，客户只需要承担947.94元，4S店实际收费1240元（预付款600元，最终结算尾款640元）。在客户对此收费表示异议时，4S店服务人员告知此费用是一汽大众索赔系统给出的报价，他们没有多收任何费用。但是在要求提供索赔系统页面截图或索赔收费明细证明时，服务人员无法给出相应凭证或证明。在此投诉4S店不按厂家索赔政策标准执行收费的欺诈行为，要求对客户予以道歉并退还额外收费。