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上汽荣威D7经销商未经同意核销优惠券

投诉编号:【1263984】 投诉时间:2024-10-17 16:40 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 卓越版

上汽荣威推出3000元消费券购车后返活动,不在车价里面,且我打客服电话确认过,遂决定买D7。等我买下后,激活荣威APP,3000元消费券发到手机里后,我去找销售,销售说不知道这个活动要去问一下领导。。两天后我看到消费券在我不知情的情况下已核销,,于是打电话问销售,销售说他们领导核销掉了,于是我说应该返3000元给我,但店里不愿意返钱,并统一口径说已在车价内减去。搞笑呢?一开始销售都不知道有消费券这个情,怎么提前在车价里减去?未卜先知还是开了透视眼?。而且如果算在车价里了,那么销售必然会提前告知消费券的事情让我在领到消费券后第一时间给他们,这样他们才能拿到钱。(因为也可以到别的店核销)。店里涉嫌私自把我的消费券核销的情况,我要求店里返还我的3000消费券,或等面值现金。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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