一汽奥迪A6L尾灯无故开裂 三个月未处理

七月21号发现车辆左后尾灯开裂，但是车辆没有受损痕迹，反馈给4s店，店里只讲帮忙想办法，一直到10月12号，到店里做保养，联系人又是拍了3张或者两张照片，到现在也没用反馈，打电话给厂家，他们售后服务经理致电给我，但是只打响一声，然后就挂了，回电话不接，只能给她们打电话，让我缴纳押金才给处理。