上汽大众Polo 4S店贴膜时玻璃被划伤

投诉编号：【1258895】 投诉时间：2024-10-09 17:29 投诉品牌：上汽大众投诉车系：Polo 投诉车型：2023款 Plus 1.5L 自动纵情乐活版

今年九月初提的新车，4S店送的膜，国庆节才有时间去贴膜。10月5号开去店里，顺便补了漆，7号下午去店里开的车。今天发现副驾驶车窗有一点反光，仔细看发现玻璃上有一道明显划痕，立即联系了4S店。店里先是不回复，然后是不承认，再然后怪我自己没有检查好，目前还在推脱中，完全不谈解决方案。新车啊，谁能受的了？？？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。