车辆在从2018年购买历时3年9个月行驶5万公里时,出现变速箱问题。车辆在行驶中突然出现倒挡和偶数挡突然失效,经查询该问题为该款变速箱的共性问题。与厂家多次沟通,问题未得到解决,希望厂家给予免费维修,并提供3-5年的长期质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。