一汽奥迪A4L官方兑换香片腐蚀中控面板

我在奥迪官方app兑换的车载香薰片，在使用过程中发现香薰片把空调面板以及按键腐蚀掉了，现在商家不承认就是香薰片导致的腐蚀，说给我补偿50积分或者10块钱优惠券，我不接受，还说我操作不当，当时香薰片使用说明并没有标注有腐蚀性，以及注意事项，现在我确定就是香薰片导致的腐蚀，可以配合取证，希望商家给个解决方案，我要求给我更换新的空调面板