2022年9月22日买的车,在行驶到5000公里时,4挡升5挡出现异响。当时车辆还是新车,且异响声音不大也不频繁,因此未予重视。然而,随着行驶里程接近1万5000公里,4挡升5挡的异响声音逐渐增大并变得更加频繁。首次投诉后,4S店要求到店检测,经检测确认4挡升5挡时变速箱离合器存在缺陷,并承诺索赔更换离合器,同时要求我撤诉并承诺更换进口离合器。但在撤诉后,沟通结果却变为只能更换国产离合器,这让我感到被欺骗。鉴于当前已安装的国产离合器已存在缺陷,再次提出更换为进口离合器的诉求是合理且必要的。同时,要求更换后延长变速箱的质保期,以确保问题得到彻底解决。如果4S店或厂家继续推诿责任,我将采取合法手段维护自身消费者权益,并寻求记者和媒体的帮助来曝光此事,以维护自身合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
