一汽奥迪A4L右前大灯开裂 希望更换

车辆2021年10月7日于湖南汽车销售服务有限公司购买，2024年8月11日发现车辆右前方大灯后侧边缘有开裂情况，表面除大灯后侧上部角位置、后侧下边缘位置有裂纹，表面无其余刮蹭、撞击痕迹，大灯边缘与固定钣金件也无碰撞和挤压痕迹。2024年8月12日于湖南汽车销售服务有限公司4S店报质量问题索赔，工作人员非常不专业，首先未进行任何数据和照片采集的情况下判断是因为外表面刮蹭引起的开裂，实际表面除裂纹无任何刮蹭痕迹，却告知我没有索赔的必要，在本人坚持下让工作人员采集照片报工单，后无任何进展也未主动反馈进度。2024年8月24日于湖南汽车销售服务有限公司4S店索赔组重新反馈大灯开裂问题，工作人员态度积极，并采集数据和照片，后于9月2日通知补充照片采集。2024年9月6日4S店工作人员反馈厂家拒赔，理由是因车辆右前方底盘有刮擦，导致大灯被挤压开裂。本人不认可厂家此回复，前方底盘刮蹭是汽车使用中常有情况，如因日常使用托底造成大灯就被挤压开裂，说明车灯质量就不满足使用中基本的抗压强度；并且虽然底部有拖底痕迹，但无法说明是因此造成大灯的开裂，无法说明有直接关联；此外本人认为大灯裂纹是自裂或是因为非事故造成的大灯自裂属质量问题，且发生日期在质保期内，应由厂家更换此问题大灯组。