别克商务从购买到现在一年多，期间都正常保养及维护，正常行驶29000公里，8月底保养时发现车辆底盘大面积生锈和腐蚀，立马前往4S店检查并向厂家反馈实情及照片，结果厂家以自然环境因素不予处理，涉及安全导致车辆至今不敢使用，对厂家的回复结果，作为消费者对厂家的回复难以接受，所以投诉厂方，希望贵平台给予帮助解决，谢谢！
上汽通用别克厂家回复：底盘件无防锈要求，正常浮锈不影响车辆使用
