比亚迪元新能源电池鼓包导致采集线断裂

本人于2018年购入比亚迪元EV，该车在购车时承诺电芯终身质保。目前车辆已行驶26万公里。在行驶至8万公里时，因电池问题已更换过一次动力电池。然而，今年9月7日，车辆再次出现相同问题，导致无法正常充电及行驶。经4S店售后检测，确认为电池鼓包导致采集线断裂所致，本人对此表示认可。但令人不解的是，售后及比亚迪客服在解释问题时，否认了电芯与电池鼓包之间的直接关系，试图用各种语言混淆视听，表示电池鼓包与电芯无关。本人对此表示不认可。鉴于购车时比亚迪明确承诺了电芯的终身质保，虽然整车已过质保期，但本人认为，由于终身质保的电芯直接导致了此次车辆故障，厂家应当给予相应的保修服务。然而，目前厂家和售后的答复，让本人深感不满，认为其存在欺诈消费者之嫌。在此，本人呼吁比亚迪公司能够正视问题，履行其承诺的终身质保责任，而不是在出现问题时以各种理由推诿责任，损害消费者的合法权益。