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小鹏MONA M03左氛围灯闪烁 右氛围灯不亮

投诉编号:【1243181】 投诉时间:2024-09-09 21:10 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

9月7日(周六)上午提车,下午即发现车辆氛围灯不亮,随即联系销售经理,被告知重启处理。然而,9月9日再次发现氛围灯不亮,且360度全景影像不显示,自动泊车功能也无法使用。随后,我开车前往门店,经检查确认氛围灯已损坏,需要更换新件,此过程需拆下多个车门及仪表盘,这无疑将严重影响车辆的密封性。同时,360影像及自动泊车功能的软件被告知需要升级。基于上述情况,我合理怀疑车辆在交付前并未进行完整的新车整备工作。尤为令人不满的是,目前4S店无法出示任何新车整备记录单据,这不禁让人质疑其是否直接将存在故障的车辆以次充好销售给消费者。针对此问题,小鹏方面建立了一个包含14人的企业微信群,但就车主提出的赔偿问题,至今无人给予任何回复。面对如此不良企业的行为,我现正式要求退换车辆。目前,车辆仍停留在4S店内等待处理。

小鹏汽车厂家回复:鹏友,关于您反馈的问题,我们十分重视,目前已反馈门店核实跟进中,请您留意后续跟进处理情况,保持与门店对接沟通。

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