我去年买的丰田锐放车型，当时在苏州市昆山昆嘉路丰田店购买，当时承诺终身免费洗车。现在此店被专卖给中升丰田，原承诺事项终身免费洗车事项，现变成只有在此店保养才能洗。我想投诉为何总丰田对经销商在这方面不管控，店都被转买了，总店丰田不知道？不通知用户？原店所履行的承诺，消费者如何保障？现店不管？消费者如何去争取自己原店的承诺？总丰田对经销商管控失职？2年车质保谁来保障？关于终身洗车，我从购买车辆到此店没有被专卖之前，可以查所有经销商洗车记录，免费洗车，原销售我车辆的销售人员还在被转卖的店里，请求解决，也不解决，说超出了他们处理范围？总丰田对经销商的服务就这样服务？客户第一的服务标准呢？与现经销商沟通，到目前为止，未有一次针对此事情主动找客户协商解决？服务在哪里？总店丰田就这样管控经销商？
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
