一汽丰田卡罗拉锐放出现了两次启动时异响

行驶了两千公里启动车出现过异响(马达），行驶到3870公里又出现过启动时异响，感觉就像打齿轮的声音，很尖锐的响声，响一下这声音就没有了。还有排气过滤器堵塞，行驶了1000公里左右就出现了排气过滤器堵塞，到24年7月份一直有这个问题，油耗增加，声音大，希望厂家给予解决，不要打个电话就不管了。厂家没回复。