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一汽丰田卡罗拉锐放底盘掉漆 轮毂有划伤

投诉编号:【1237289】 投诉时间:2024-08-30 19:22 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉锐放 投诉车型:2023款 双擎 2.0L 精英版

本人和家人24年8月26日东城丰田车4S店,购买了卡罗拉锐放精英版,验车的时候。发现3次质量问题:1.车轱辘划伤,破损(4S店说更换费用需要5000元)2.车门有油漆笔划,无法清理干净(目前)。3.(底盘掉漆),当时要求车行处理。他直接敷衍了事,不做任何处理。说车轮也磨损了,刹车盘也磨损了,所有车都一样。运输的时候有点掉漆是正常的。拒绝给我换新车。诉求:希望东莞汽车协会和市场管理局等有关部门,协调处理,更换新车(不接受运损车和有问题的车)。而且我的合同写清楚了,不接受有问题的车,不接受运损车。而且该车行的销售,把我们消费者当傻子看,合同还要求不得泄露金额,不就是此地无银三百两吗?我把证据发给专业的人看了,都说是运损车。(车子全款落地价105000元,送倒车影像+真皮座椅+免费保养)。我今天问了其他车行的4S店,他们都说这个价格,低于市场价,100%是瑕疵车,有问题的车。4S店欺骗我不懂车,合同没有任何说明这个是运损车,属于欺骗行为,诉求:更换同款新车。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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