购车一年出现发动机异响,21年1月行驶仅9000公里,到购车4S店浙江杭州4S店检查为发动机平衡轴异响,之后申报厂家后同意维修,3月店内通知配件到货,10月到店维修。至今距离维修行驶2万公里不到发动机又出现异响,经本地绍兴奥迪4S店检测还是平衡轴异响。第一,新车行驶不到一万公里出现问题,再次更换行驶不到2万公里又出现问题,网上搜索同款发动机平衡轴异响也很多,我认为此部件存在产品缺陷。第二,根据浙版新消法,在2年三包期内部件更换自交付之日重新计算3年10万公里包修期。我认为问题出现和进店检测确认维修方案是在2年内,更换的平衡轴需要再次提供包修服务。但是经销商不认同,希望厂家给出解决方案。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
