进口奥迪A5开车时方向严重跑偏 要求处理

开车时方向严重跑偏，2024年5月6日提车后一直是这个问题，和4S店员电话沟通多次没有解决问题，然后到4S和店长，技术部门也沟通了几次问题，店长王总也承认车是有方向严重跑偏问题，7月14号到店在次沟通，店长王总回复要等厂家回复处理，说4S店没有遇到过类似问题，叫我继续等厂家回复，然后叫我把车留在4S店，并配了一部试驾车给我临时使用，说七月25号会有一个明确的说法！今天25号了，去到店里店长王总回复：厂家觉得这个车没问题！车本身就是严重跑偏，我也去了多个维修车店，也找了多个专业的维修师傅检查过此车，一致认为此车是严重跑偏，上路危险，并且也对比试驾了原4S店的其他同款奥迪a5车，不存在类似问题！所有的沟通过程有微信聊天记录和录音，4S店店长王总与技术部员工亲口承认本车问题，现我要求厂家退款处理。