一汽大众迈腾变速箱进入紧急运行模式

2020年12月购买的2020款330大众迈腾领先版，跑了六万公里，2024年8月18日故障灯显示：变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡。2024年8月19日，到4S店检查。维修工作人员检查后告知变速箱损坏。现在想咨询，以上问题是否属于车辆质量问题或者汽车缺陷问题。