一汽奥迪A6L减震弹簧双双断裂 质量问题

2024年8月15去4s保养，平时感觉车有异响，就让店里检查，发现右后减震弹簧断裂，不可思议吧，2020年9月份购车，平时也没怎么开过，问了问维护师傅说也没怎么见过断裂这种情况，自己点背，花钱自己更换，16号去店里更换完毕，并让店里工作人员再三检查另一弹簧有没有问题，告知没有问题。就这样在8月23号在高速行驶的过程中，突然蹦的一声，幸好没有发生其他事情，在高速服务区检查了下刚才的响声，发现另一侧减震弹簧也断了，真的难以想象，家中另一台车开了10年也没有发现过有这种问题，这属于严重的质量问题，奥迪官方不给解决，糖塞客户。首先我全程4s保养，平时保养的时候有没有给检查车辆？我提出来后才发现断裂，什么时候断的不得而知，在维修完毕后再三确认另一侧有没有问题，1周后高速行驶中断裂。究竟是什么问题？