车子购买后正常使用都正常,在2023年发现小乌龟灯亮了的时候,在4S店维修站检查说是电池问题,2023年2月免费更换了电池,到2024年7月25日,还是小乌龟灯亮了我第一时间送去了4S店维修说是电池压差大,在7月30日4s店给我打电话说电池问题需要付费维修,我说电池在保修的,4s店说没有保养记录!后又打电话给奇瑞厂家沟通,说帮我协调但无回复,无消息,无结果。我就想问为啥2023年给我换了今年不给我换,电池也没过保修期!我只希望汽车能可以在国家规定质保的范围质保,厂家400服务只是在敷衍,4S店一直在找不保修的方式,这让我对该品牌的售后产生很大的质疑。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
