奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 希望保修

本人于2019年11月份在滕州汽车销售有限公司购买奇瑞小蚂蚁eq1新能源汽车一辆，当时承诺8年12万公里电池质保，出现问题免费更换。车辆于2023年10月份因为电池故障在枣庄4S店免维修了电池组，当时是捷威电池厂工作人员来给更换的损坏的电池组。2024年8月5号再次出现电池问题无法正常行驶，行驶公里数3万公里，拖车到4s店后经检测为电池故障，随后告知之前合作的捷威电池厂倒闭了，现在新合作的国三电池厂以保养记录不全为由拒绝更换电池，我们一直都是在4s店做的保养，19年买的车首保20年5月份在滕州4s店做的，21年1月份做的二保，紧接着疫情哪里都去不了车也没开这是不可抗拒因素，22年3月份在枣庄4S店继续做的保养，23年2月份做的，最后一次是23年10月份在枣庄做的保养，今年6月份4S店打电话说该做保养了我告诉说我们是台儿庄的小孩不放假推到8月份去保养，4S店也是同意的，结果8月份坏了车被拖到了枣庄4S店。现在奇瑞厂家4008838888电话打了10次左右均未得到回复，一个回复电话都没有，请求车质网予以帮助，谢谢。