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奇瑞新能源QQ冰淇淋行驶中车身异响

投诉编号:【1207441】 投诉时间:2024-07-12 15:29 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2024款 170km 圣代

2023年11月17日在漯河4S店购买了一辆续航170公里的QQ冰淇淋车,不到两个月就出现了严重的质量问题,车身出现严重的异响,去售后多次维修都没有修好,而且越修越严重,由一边异响变成两边异响。存在严重的安全隐患。最近一次是2024年5月26日又去维修,结果一个月过去了还是没有维修好。多次和店家,售后沟通,最后同意返厂维修,说返厂10天左右能修好,现在返厂20天了,又说在走各种流程,也不给个明确的回复,就是让无期限的等待。而且商家态度很不好,他们没有办法解决。反正就是各种理由推脱。也打奇瑞400电话了,每次都是说登记上报,结果两个月了啥结果也没有。诉求是换车,换车产生额外费用如购置税,保险等概不承担,因为是车的质量问题导致的这些费用。或者退车。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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