蔚来ES6 三电冷却系统故障 希望处理

去服务中心告之三通阀损坏导致电池包无法冷却，之前在沪陕高速全椒服务区内换电站换电后接到厂家电话，说检测到冷却系统故障，让原地等候服务人员处理。询问过原因工作人员答复一代平台车辆换电到一定次数后会导致冷却系统故障。知道车辆不在质保期内，所以刹车线断和空调不制冷等问题均是自费维修。但因为厂家产品设计缺陷导致的，已经不是第一次发生，要求厂家负责。